Términos y condiciones de mesAI

Las partes

Estos términos rigen el servicio «mesAI» que presta LeoBack a la empresa que se suscribe (el cliente), identificada con los datos de facturación que entrega al suscribirse.

Quien acepta estos términos declara que lo hace a nombre del cliente y con facultades para obligarlo.

El servicio

mesAI es una mesa de ayuda para los colaboradores del cliente. Le escriben por WhatsApp o lo llaman, las 24 horas, y mesAI les responde con la información de la empresa: su contrato, sus liquidaciones, sus vacaciones y cómo trabajar en su puesto.

mesAI reconoce a cada colaborador y le muestra solo lo suyo. Lo que no está en la información cargada lo toma el equipo de LeoBack, que responde por el mismo canal.

Las respuestas de mesAI informan al colaborador: las decisiones de la relación laboral, como aprobar unas vacaciones o un permiso, siguen siendo del cliente.

La carga de la información

La carga va incluida. El cliente entrega la nómina de sus colaboradores, con el teléfono de cada uno, y los documentos que quiera que mesAI use para responder, y avisa los cambios: ingresos, términos y documentos nuevos.

La suscripción y su precio

El precio es por colaborador activo al mes, más IVA, el mismo para cualquier dotación. El cliente indica cuántos colaboradores activos tiene, y el primer mes se paga al suscribirse, por esa cantidad.

El pago y la factura

El primer mes se paga al suscribirse, con tarjeta a través de Mercado Pago o por transferencia bancaria. Con tarjeta, las cuotas y sus intereses son los que ofrecen Mercado Pago y el emisor de la tarjeta. Con transferencia, el cliente sube el comprobante y el servicio se activa cuando LeoBack confirma el abono.

Cada mes corre desde el día en que se activa el servicio. Desde el segundo mes, el servicio se factura por adelantado al empezar cada mes, por los colaboradores activos del cliente al último día del mes anterior, y se renueva cada mes mientras el cliente no lo termine.

LeoBack emite una factura electrónica por cada mes, con los datos que entrega el cliente, que es responsable de que sean correctos. Cada factura llega por correo con un enlace para verla y pagarla, con tarjeta o por transferencia, y se paga dentro de 30 días desde su emisión. Los precios son en pesos.

Datos personales y confidencialidad

LeoBack trata los datos personales de los colaboradores del cliente por encargo de este y solo para prestar el servicio, con las medidas de seguridad que corresponden, conforme a la Ley N° 19.628 y, desde su entrada en vigencia, a la Ley N° 21.719. El cliente, como responsable de esos datos, cuenta con la base de licitud para entregarlos.

Ninguna de las partes divulga la información confidencial de la otra sin su consentimiento escrito, salvo que la ley o una autoridad competente lo exija.

Término

El cliente puede terminar el servicio cuando quiera, con el botón «Terminar suscripción» en leoback.cl. Rige hasta el fin del mes ya facturado, que no se devuelve, y no se factura otro mes.

Si una factura vence sin pagarse, LeoBack se lo avisa al cliente y, cinco días después del vencimiento, suspende el servicio hasta que se pague. LeoBack también puede suspender o terminar el servicio si el cliente no paga o incumple estos términos, avisándole por correo.

Responsabilidad

LeoBack responde por los perjuicios directos que cause por su culpa en la prestación del servicio, hasta el total pagado por el cliente en los tres meses anteriores al hecho. Ninguna de las partes responde por lo que se deba a caso fortuito o fuerza mayor.

Cambios, ley aplicable y domicilio

LeoBack puede actualizar estos términos y sus precios avisando al cliente con al menos 30 días de anticipación. La versión que el cliente aceptó queda registrada con la fecha de su aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Para cualquier controversia, las partes fijan domicilio en la ciudad de Santiago y se someten a sus tribunales ordinarios.